HOOTERS 美式餐廳-信義A13

服務水準很高，出餐速度很快，但，餐點普通，價位偏高。

當我透過inline.app預訂時，仔細閱讀了預訂規則。然而，規則中並未提及最低消費4,800新台幣，也沒有說明我們的座位在戶外。 預訂時也沒有選擇室內或室外座位的選項。我們準時到達餐廳，但工作人員告知我們預訂的是室外座位，並且需要至少消費4,800新台幣。 這完全出乎我們的意料，也讓我們非常失望。我們感到不受歡迎，很不舒服。身為外國人，我們不禁質疑為何會被如此對待。 感謝你們毀了我們從國外遠道而來台北的第一頓晚餐。 這不是價格的問題。真正的問題在於缺乏明確的告知、溝通不良以及工作人員的處理方式。餐廳不應該在顧客到達後才突然提出未事先告知的最低消費要求。 建議所有計劃前往這家餐廳的顧客，務必攜帶至少4,800新台幣。顯然，這是他們的規定，即使他們事先沒有明確告知你。

事件發生在5月30日晚上8點，當時我由一名值班員工服務。 預訂時，我完全沒有被告知餐桌在戶外，也沒有被告知最低消費為新台幣4,800元。 儘管如此，涉事員工卻大聲與顧客交談，對我態度粗魯。這種服務業從業人員應有的態度極為不妥，這次用餐體驗非常糟糕。 雖然我無法確認該員工的姓名，但我請貴方確認當時為我服務的員工身份，並採取相應措施。該名員工身材矮小，眼睛較大，我相信很容易辨認。 我要求貴方對員工進行培訓並改善服務，以防止類似事件再次發生。

我們去Hooters喝了幾杯雞尾酒，欣賞台北101的景色。 Sabrina的服務真是太棒了，她非常熱情周到。谢谢Sabrina今晚的照顾，你太棒了！