幸福綠光民宿

民宿空間很大！有游泳池.滑水道還不錯，很適合親子來玩 房間乾淨.不過山上蚊蟲會比較多要多注意防蚊！空間很舒適 房間滿大的 整個很放鬆

喜歡大自然風景，很適合來吸取芬多精，房間很大，床很舒服，戶外有烤肉區、卡拉ok、滑水道，設備完善，但也因為非常大自然昆蟲比較多一些

空氣清新，環境幽靜，離囂不離塵距離南庄老街很近5～10分鐘。房間也乾淨..

完全不推薦入住，房間內很多蟑螂🪳，有看到的最起碼有 5 隻。🪳🪳🪳🪳🪳 入住第二晚時，先在浴室發現一隻小蟑螂，不久後又看到一隻大蟑螂從床邊白色窗簾往下爬。我們循著牠的蹤跡查看，發現牠疑似躲進床旁的小木櫃。 用手電筒照射櫃子內部後，竟然看到裡面聚集了多隻蟑螂、蟑螂蛋、蟑螂糞便，甚至還有蟑螂直接往床上爬。當下真的非常震驚，也完全沒有辦法繼續住。 我們第一時間聯絡民宿，希望能更換房間，對方一開始表示當天客滿，只能請人過來處理。約五分鐘後，該民宿負責人拿著殺蟲劑前來，準備直接在房內噴灑。 但我們認為，在準備休息的房間內直接噴灑殺蟲劑並不是合適的處理方式。殺蟲劑噴灑後通常需要充分通風後才能再次入住，否則可能影響人體健康；此外，噴灑後蟑螂也可能四處竄逃。我們因此表示希望直接退房退款，自行另尋住宿，而不是在充滿殺蟲劑的房間內繼續過夜。 沒想到對方卻改口表示樓上其實還有空房可以更換，與先前說法完全不同，讓人對處理方式及誠信產生疑慮。我們也因此無法放心再入住其他房間。 更令人無法接受的是，處理過程中對方不斷表示：「是你們移動櫃子，蟑螂才跑出來。」、「你們家也會有蟑螂，這沒辦法。」完全沒有正視房間內已有大量蟑螂、蟑螂蛋及蟑螂糞便的衛生問題，也沒有任何道歉或積極處理的態度。 我們提出希望退房退費時，對方一開始還表示因為「你們已經住了」，所以不能退房、也不能退款。我們多次說明是因為房間衛生狀況已經無法接受，直到我們拿出拍攝到蟑螂、蟑螂蛋及房內狀況的照片、影片作為證據後，對方才同意辦理退房。 當時雙方在房間內溝通時，對方原本承諾願意全額退費，但同時要求我們刪除拍攝到蟑螂的影片。我們沒有繼續爭執，便開始收拾行李、決定退房，並另外找住宿。 沒想到等我們拖著行李走到大廳準備離開時，對方卻突然改口，表示只能退還一晚的房費，不再依照原先承諾全額退款。我們當下已經將行李全部收拾完畢，也不敢繼續住在這樣的環境，更不想在深夜繼續與業者爭執，只能被迫接受退款一晚的結果，帶著行李重新尋找住宿。 整件事情除了房間衛生令人難以接受之外，更讓人失望的是業者處理問題的態度，以及退款承諾前後不一致。住宿環境偶爾出現昆蟲或許還能理解，但櫃子內聚集多隻蟑螂、蟑螂蛋及蟑螂糞便，甚至蟑螂爬上床，已經不是單純看到一隻蟲，而是明顯的衛生管理問題。 附上當時拍攝的照片與影片，提供其他旅客參考，希望大家訂房前多加評估，以免和我們有一樣的遭遇。 另外，事後查看 Google 評論才發現，蟑螂問題並非只有我們遇到。只要使用 Google 評論的搜尋功能，輸入「蟑螂」，就可以看到多則旅客反映房間內有蟑螂的評論，顯示這並不是單一個案，而是已有其他旅客遇過相同情況。 我們這次不僅親眼看到，也拍攝到櫃子內聚集多隻蟑螂、蟑螂蛋及蟑螂糞便的照片與影片，因此對於業者在評論區一再反駁旅客的說法，實在難以認同。與其花時間否認旅客的親身經歷，不如正視問題、改善環境衛生，才能真正讓後續入住的旅客安心。我相信每位旅客都希望住宿環境乾淨、安全，若能積極改善並坦誠面對問題，遠比一味反駁更能獲得旅客的信任。